Arrêt de Stenungsund : soutien à 200 travailleurs sur le site
Arrêt de Stenungsund : soutien à 200 travailleurs sur le site
En avril, Workers Hotel a affiché complet dans la région de Stenungsund, car l’une des principales entreprises pétrochimiques y a effectué un arrêt de maintenance planifié.
Nous avons été responsables de l’hébergement d’environ 200 travailleurs dans plusieurs propriétés à Stenungsund et aux alentours. L’arrêt a duré environ quatre semaines, et la semaine prochaine les derniers travailleurs quitteront leur logement.
Des travailleurs venant de différentes régions du monde ont séjourné chez nous durant cette période. En collaboration avec les coordinateurs RH du client, nous avons pris en charge l’ensemble des démarches afin de garantir un processus d’arrivée fluide et parfaitement organisé sur tous les sites.
Plus tôt à l’automne 2025, nous avons soutenu un important arrêt planifié à Preemraff. Ce projet nous a apporté une expérience pratique précieuse dans la gestion d’un hébergement à grande échelle sur une longue période, expérience que nous avons pu mettre à profit lors de cet arrêt à Stenungsund. Résultat : cette fois, le processus s’est déroulé de manière très fluide du début à la fin.
Accueil des invités à leur arrivée
Notre priorité a toujours été de veiller à ce que chaque client commence son séjour dans les meilleures conditions. Lorsque les gens arrivent après de longs voyages, il est important que l’enregistrement soit simple, clair et chaleureux.
C’est pourquoi nous sommes sur place à l’arrivée des bus : pour accueillir les travailleurs, les aider à s’installer, leur montrer leurs chambres et leur remettre les sacs de bienvenue du Workers Hotel.
Nous partageons également des informations pratiques sur le logement et la région, afin que chacun se sente à l’aise et bien installé dès le premier jour.
Le lundi 13 avril a été la principale journée d’arrivée, avec près de 100 travailleurs arrivant à Åtorp. Sur place, William, Bill et Anders de Workers Hotel étaient présents pour gérer l’enregistrement et accueillir les invités.
« Être présent à l’arrivée des invités est toujours gratifiant, car cela montre que tout est en place. Mais sur des projets comme celui‑ci, où tant d’éléments doivent s’assembler, c’est quelque chose de spécial d’accueillir des bus entiers de visiteurs et de voir tout prendre vie », explique William Hedelin, chef de projet au Workers Hotel.
Gestion d’opérations de grande envergure sur site
Dans des projets de grande envergure comme celui-ci, il y a toujours un certain niveau d’incertitude. Des situations inattendues peuvent survenir, qu’il s’agisse de problèmes techniques dans les bâtiments, de défis logistiques ou de facteurs externes échappant au contrôle de chacun. Notre priorité reste toujours la même : le client et les travailleurs doivent pouvoir se concentrer entièrement sur le projet, tandis que nous veillons au bon déroulement de l’hébergement.
Lors du premier week-end d’enregistrement, une situation inattendue s’est produite lorsqu’une tempête a provoqué une panne de courant dans l’une de nos propriétés, Hakefjorden, après que quelques clients eurent commencé à s’enregistrer. La situation a été gérée rapidement et sans perturbations majeures, et son impact sur les clients arrivant sur place est resté limité.
« C’est dans des moments comme celui-ci que l’on mesure vraiment l’importance d’être sur place. Même lorsque les choses ne se passent pas comme prévu, une communication claire et une présence sur le terrain font une grande différence pour les clients », explique Johan Lövqvist, directeur des opérations (COO) de Workers Hotel.
Il poursuit : « Ce qui compte le plus, c’est que les invités se sentent informés et pris en charge. Lorsque vous travaillez avec de grands groupes arrivant de différents pays, de petites actions sur place peuvent faire une grande différence dans la façon dont la situation est vécue. »
Bien que la panne de courant n’ait duré qu’une courte période et ait été rapidement résolue, notre chef de projet William Hedelin était sur place pour informer et accompagner les clients à leur arrivée. Cela a permis de favoriser la compréhension et de maintenir le calme dans une situation autrement inattendue.
Collaboration étroite tout au long du projet
Nous sommes très fiers de la façon dont la collaboration avec le client s’est déroulée pendant toute la période d’arrêt. Dès le début, nous avons partagé un objectif clair : offrir un hébergement fluide et confortable afin que les travailleurs puissent se concentrer sur leurs missions.
Cela inclut des enregistrements simples et efficaces ainsi qu’un accès facile à des informations importantes telles que le Wi-Fi, les services à proximité, les supermarchés et les contacts de santé.
Un certain nombre de travailleurs sont restés à Hakefjorden, où se trouve également notre siège. Il a été formidable de voir à quel point tout a bien fonctionné pendant cette période. Avec de nombreuses personnes se déplaçant vers et depuis le site de travail à différents moments de la journée, le bâtiment est resté bien entretenu et organisé tout au long du projet, grâce à une solide coopération et à notre équipe de nettoyage.
« Les matins où j’arrivais un peu plus tôt, je rencontrais souvent des invités dans le hall d’entrée, en route vers les bus qui se rendaient sur le site. C’est très gratifiant de voir le fonctionnement de l’intérieur et de voir le bâtiment prendre vie », explique Johan Lövqvist.
Des équipes internationales et une exécution solide
Les invités sont principalement venus de Lituanie, des Philippines, de Turquie et de Roumanie, et ont tous contribué à un séjour très harmonieux et respectueux. Il est clair que le client a fait un excellent travail en sélectionnant des travailleurs qualifiés pour le projet.
Dans le cadre de leur processus standard pour les grands projets, le client réalisera une enquête auprès des clients afin de recueillir leurs retours sur le séjour. Ce type de retour est toujours précieux, car il contribue à assurer une amélioration continue et fournit des informations importantes issues du terrain.
Pour Workers Hotel, chaque projet poursuit en fin de compte le même objectif : créer un hébergement stable, flexible et fonctionnel afin que les équipes puissent se concentrer pleinement sur le travail qui les réunit.